TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Última actualización: Junio 2026

Bienvenido al sitio web farmhousepy.com (en adelante, el "Sitio Web"). El acceso y uso de este Sitio Web, así como la compra de cualquier producto comercializado por Farmhouse E.A.S., están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones. Al navegar por este Sitio Web y/o realizar un pedido a través de nuestros canales habilitados, usted acepta expresamente estos términos en su totalidad de conformidad con la legislación aplicable en la República del Paraguay.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE LEGAL

En cumplimiento con la Ley N° 4868/13 de Comercio Electrónico, se detallan los datos del titular de este Sitio Web:

  • Razón Social: Farmhouse E.A.S.

  • RUC: 80172280

  • Sitio Web Oficial: farmhousepy.com

  • Correo Electrónico de Contacto: ventas@farmhousepy.com

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y las transacciones comerciales realizadas en el Sitio Web o mediante nuestros canales autorizados (como WhatsApp Business). Farmhouse E.A.S. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DE LA MARCA

Todo el contenido visible o de código en este Sitio Web—incluyendo, pero no limitado a, el nombre comercial "Farmhouse", "Farmhouse Py", la línea de productos "Wash", logotipos, eslóganes comerciales (como "Simplicidad natural para tu hogar" u "Honesta simplicidad para tu hogar"), textos explicativos de los 4 ingredientes, imágenes fijas, material audiovisual (B-roll), diseños gráficos y tablas comparativas—es propiedad exclusiva de Farmhouse E.A.S. y está protegido por la Ley N° 1328/98 de Derecho de Autor y la Ley N° 1294/98 de Marcas de Paraguay. Queda terminantemente prohibida la reproducción parcial, total, copia o distribución comercial de cualquier elemento visual o textual de este Sitio Web sin autorización previa por escrito de los titulares.

4. CONDICIONES DE COMPRA Y CANALES DE PAGO

La venta de nuestro producto estrella Farmhouse Wash (Lote Inaugural u otros formatos) se procesa a través del Sitio Web o mediante redirección directa a nuestra línea oficial de atención en WhatsApp. Debido a las características técnicas de los portales de e-commerce en Paraguay, los métodos de pago aceptados de forma exclusiva son:

  1. Transferencias Bancarias / Sistema de Pagos Instantáneos (SPI): Realizadas de forma directa e inmediata de banco a banco a las cuentas corrientes autorizadas a nombre de Farmhouse E.A.S.

  2. Códigos QR / Tarjetas Locales de Débito y Crédito: Procesados bajo las plataformas habilitadas en el territorio nacional.

Los pedidos solo serán preparados y despachados una vez que el pago correspondiente haya sido verificado con éxito por nuestro equipo administrativo o contable.

5. ENVIOS, LOGÍSTICA Y PUNTOS DE RETIRO

  • Entregas a domicilio (Delivery): Las entregas físicas dentro de las zonas habilitadas (como Caacupé, San Bernardino, Asunción, Gran Asunción y otras regiones especificadas en el Sitio Web) se realizan a través de servicios de couriers independientes o moto-deliveries de confianza. Farmhouse E.A.S. coordina el envío para la comodidad del cliente, pero los tiempos precisos de entrega pueden variar según factores climáticos, geográficos o de fuerza mayor ajenos a la empresa.

  • Puntos de Retiro (Puntos de Pick-up): El Sitio Web puede habilitar la opción de "Retiro en Tienda / Punto de Pick-up" (como cafeterías o tiendas aliadas autorizadas). El cliente deberá ajustarse a los días y horarios estipulados por el establecimiento aliado para retirar su paquete sin costo de envío.

6. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO Y RESPONSABILIDAD LIMITADA

  • Fórmula y Propiedades: Farmhouse Wash es un detergente concentrado para ropa elaborado con transparencia basándose exclusivamente en 4 ingredientes minerales y botánicos (Carbonato de Sodio, Jabón de Coco, Cloruro de Sodio y Metasilicato de Sodio). Es una fórmula hipoalergénica libre de agentes químicos espumantes agresivos, sulfatos y fragancias sintéticas.

  • Ausencia de Espuma: El usuario reconoce y acepta de manera informada que el producto no genera espuma abundante como los detergentes convencionales de supermercado. La falta de espuma no disminuye el rendimiento ni la eficiencia de la limpieza profunda de las prendas, tratándose de una ventaja técnica diseñada para un enjuague impecable y libre de micro-residuos en la tela.

  • Uso del Producto: Farmhouse E.A.S. garantiza la calidad de los componentes del producto, pero no asume responsabilidades por el mal uso del mismo, decoloraciones por mezcla inadecuada de prendas, sobredosificación o alergias preexistentes a los minerales naturales declarados abiertamente en el empaque.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con el Artículo 28 de la Ley N° 4868/13 de Comercio Electrónico y las disposiciones de la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor, el usuario dispondrá de un derecho de retracto de un máximo de cinco (5) días hábiles bancarios a partir de la recepción del producto.

  • Condición Obligatoria: Dado que comercializamos productos de limpieza y cuidado del hogar, por estrictas razones de higiene, seguridad y salud pública, la caja, empaque, pouch o precinto de seguridad de Farmhouse Wash debe permanecer completamente cerrado, sellado y sin signos de manipulación o uso para que proceda cualquier devolución de dinero o cambio físico.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Toda la información personal ingresada en los formularios de contacto, checkout o facilitada por WhatsApp para coordinar los despachos (nombres, teléfonos, direcciones físicas de entrega) se rige bajo lo establecido en nuestra Política de Privacidad, en estricto cumplimiento con la Ley N° 6534/20 de Protección de Datos Personales en Paraguay.

9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Para cualquier discrepancia, controversia o reclamo legal derivado de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes fijan domicilio legal y se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la República del Paraguay, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por su domicilio actual o futuro.